Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Fauteuil Tantra, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement détaillée ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

• Délai de Rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
• Notification : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter par une déclaration claire par e-mail à travers le formulaire de contact. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

2. Conditions de Retour

• État du Produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Tout produit qui est abîmé, sale ou incomplet ne sera pas repris.
• Preuve d’Achat : Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être fournie pour toute demande de retour.

3. Procédure de Retour

• Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à travers le formulaire de contact pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées.
• Expédition du Retour : Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante a l’adresse qui vous sera communiqué Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour vous assurer que le produit nous parvient en toute sécurité. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursement

• Délai de Remboursement : Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
• Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
• Frais de Livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Produits Non Retournables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, telles que :

• Produits Personnalisés : Articles fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications de l’Acheteur.
• Cartes Cadeaux : Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

6. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à travers le formulaire de contact. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger la situation à nos frais.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à travers le formulaire de contact.